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상담서비스

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인바운드 업무
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※ 청각 장애인을 위한 문자 상담서비스 제공 (운영 번호 : 010-9460-1234)
※ 청각 장애인을 위한 수화 상담서비스 안내 (손말이음센터 국번없이 107)

365일 24시간
장기사고 장기사고 상담 및 접수 평일 09시~18시
계약상담
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  • 계약조회 및 변경/해지 관련 상담 및 처리
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  • 방카 및 신채널 상품 상담
평일 09시~18시
토요일 09시~13시
대출상담
  • 보험계약대출 상담 및 처리
  • 대출금 및 이자상환 처리
평일 09시~18시
토요일 09시~13시
VOC
  • 전화 민원 및 홈페이지 민원 상담 및 처리
평일 09시~18시

OUT BOUND 업무

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  • 계약관리 만족도
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  • 완전판매 모니터링(장기/방카/교차상품 외)
  • 실효계약 모니터링
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해피콜
  • 긴급출동 및 현장출동 해피콜
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