상담서비스
IN BOUND 업무
-
자동차 고장출동 및 사고접수- 차량고장 등 예기치 못한 상황 발생시 현장방문 요원 출동 접수
- 차량사고 발생시 사고조사 요원 출동 및 영상상담 서비스 접수
※ 365일 24시간
-
장기사고 상담- 상해, 질병, 화재 보험금 청구방법 및 구비서류 안내
- 가입담보 및 보상담당자 안내
-
계약상담- 계약조회, 담보 및 보험료 안내
- 장기/자동차보험 계약상담 및 주소, 직업 등 계약내용 변경/해지 업무
- 보험상품 가입 상담
-
증명서발급- 보험증권, 가입 증명서, 보험료 납입 증명서, 대출증명서 등 각종 서류 발급
OUT BOUND 업무
-
계약유지- 보험료 미납으로 인한 실효안내 및 부활
- 신상품소개 및 가입설계 안내활동
-
모니터링- 고객정보 정정 모니터링
- 서비스 만족도 조사 모니터링